Tre saker att veta först

Gemler Casino: Ofrivillig fördröjning eller färdig kontroll – du väljer

Kontrollen finns för att licensen kräver det och tar normalt upp till 34 timmar från att alla handlingar kommit in.

Starta verifieringen

Licensierat spelReglerad av Anjouan Offshore Finance Authority, licens ALSI-510354 sedan 2005

Allt på en översikt

Läs igenom innan du skickar in något

Här ser du vem som granskar, hur länge det tar och vart du hör av dig.

Kontroll utförs av

Gemler Casino LLC

Licens

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-510354

Handläggningstid

34 timmar

Obligatoriskt

Senast före första uttaget

Frågor om kontrollen

[email protected]

Lägsta ålder

18+

Mitt i inskickandet

Så får du kontrollen godkänd direkt

Efter läsningen vet du exakt vilka bilder som behövs och varför en del skickas tillbaka.

Kontosidans verifieringsflik

På kontoöversikten ligger en egen flik för verifiering. Öppna den och läs vilka fält som redan är ifyllda – gröna bockar betyder att uppgiften är klar.

Fota hela handlingen i färg

Legitimationshandlingen fotas eller skannas i färg, med alla fyra hörn med. Kontrollera att texten går att läsa innan du skickar, för en suddig bild är det vanligaste skälet till omtag.

Adressbevis med namn och adress

Adressbeviset ska vara högst tre månader gammalt och visa ditt namn och din folkbokföringsadress, samma som på kontot. Räcker inte första sidan, ta med den del där adressen står.

Granskningstid och statusbesked

När alla filer syns i listan som mottagna tar granskningen upp till 34 timmar. Du får ett besked på e-post, och under tiden kan du följa statusen på samma flik.

Tre handlingar och en bild

Dina handlingar och vad de styrker

Efter läsningen vet du vad varje handling ska bevisa och vad bilden måste visa.

Giltig legitimation

StyrkerDin identitet och din ålder

Bilden ska visaAlla fyra hörn, läsbar text, giltighetstid

Adressbevis

StyrkerDin folkbokföringsadress

Bilden ska visaNamn, adress och datum, högst tre månader gammalt

Betalkortsbilder

StyrkerAtt kortet är ditt

Bilden ska visaFramsida och baksida, de mittersta siffrorna dolda

Handlingen kom tillbaka – så rättar du den

Fota om med skarpare skärpa. Skärpan räcker inte och en kant är klippt, så texten på legitimationen går inte att läsa säkert. Lägg dokumentet plant på ett bord i dagsljus. Fota rakt ovanifrån med alla fyra hörn synliga.

Färskt papper går igenom. Adressbeviset ligger för långt bakåt i tiden, så det visar inte var du bor i dag. Ta fram ett nyligen daterat brev eller en faktura. Kontrollera att hela namnet och adressen syns.

Skärmbild byts mot fotografi. En skärmbild saknar papperets kanter och går därför inte att kontrollera som en riktig handling. Fota papperet självt i stället för skärmen. Spara hela arket i bilden, även marginalerna.

Kontroll av pengarnas ursprung

Licensen från Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-510354, kräver att speltjänsten vet var insatta pengar kommer ifrån. Frågan är rutin för alla spelare och betyder inte att något misstänks – den är en del av arbetet mot penningtvätt.

Beroende på din situation kan granskningen be om ett eller flera av följande underlag.

Lönespecifikation från arbetsgivare
Kontoutdrag från bank
Deklaration eller årsbesked
Underlag vid försäljning av tillgång
Besked om pension eller bidrag

Mitt i en utbetalning

Du ombeds skicka in handlingar

Blir du ombedd just nu hjälper listan dig att förstå varför frågan kommer just vid det här tillfället.

Åldern styr spelkontot

Innan kontot öppnas fullt ut kontrolleras att du fyllt 18 år, och då kan en bild på legitimationen behövas.

Nytt betalsätt, ny kontroll

Byter du till ett nytt betalmedel kan casinot vilja se bilder på kortet för att koppla betalningen till dig.

Före utbetalning – efter granskning

Före den första utbetalningen ska kontrollen vara klar enligt licensen, och då efterfrågas legitimation och adressbevis.

Rätt namn ger snabbare besked

Stämmer inte uppgifterna i kontot med handlingarna ber casinot om ett nytt underlag innan granskningen kan gå vidare.

Mitt i kontrollen

Först osäker – sedan godkänd

Vanligaste oron: att uppgifterna sprids eller att uttaget fastnar för alltid.

Är det säkert att skicka sina dokument till Gemler Casino?+

Ja. Uppgifterna skickas krypterat med 256-bit SSL och används bara för att kontrollera din identitet. Kopiorna sparas så länge licensen kräver och delas inte för marknadsföring.

Måste jag verifiera mig innan jag kan ta ut pengar?+

Ja. Licensen kräver en godkänd kontroll senast före ditt första uttag. Casinot får dock be om handlingarna tidigare, redan vid registreringen eller i samband med första insättningen.

Vad gör jag om en bild blir underkänd?+

Öppna verifieringsfliken och se vilken handling som inte godkändes. Skicka sedan en ny bild med skarpa kanter och all text synlig, gärna i dagsljus utan reflexer. Du kan också mejla [email protected] och be om vägledning.

Kan jag behöva skicka in dokumenten igen senare?+

Ibland. Ett nytt kort, en flytt eller ett utgånget pass gör att underlaget inte längre stämmer. Då ber casinot om en färsk kopia innan nästa uttag behandlas.

Hur lång tid tar kontrollen hos er?+

Räkna med ungefär 34 timmar från det att alla handlingar kommit in. Är bilderna tydliga och namnen identiska går granskningen ofta snabbare. Du får besked via e-post när kontot är godkänt.

Mitt namn har ändrats sedan kontot skapades, vad gäller?+

Skicka en legitimation som visar ditt nuvarande namn tillsammans med ett adressbevis i samma namn. Kontot uppdateras sedan manuellt så att uppgifterna stämmer med banken.